Son Güncelleme: 26 Haziran 2025
1. İade ve Geri Ödeme Hakkında Genel Bilgiler
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştirmekteyiz.
2. İade Koşulları
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilmelidir.
- Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
- Kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade talebi için öncelikle İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
3. Geri Ödeme İşlemleri
- İade edilen ürünün koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi başlatılır.
- Geri ödeme süreci banka veya ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü arasında tamamlanmaktadır.
- Kargo ücretleri genellikle iade kapsamına dahil değildir, ancak ürün hatası durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
- Ürün tesliminde hasar veya yanlış ürün tespiti durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
- Bu tür durumlarda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacak ve gerekli değişim ya da iade işlemi yapılacaktır.
5. İade ve Geri Ödeme Süreci
- İade talebi için İletişim formundan veya info@budaheykeli.com adresinden bize ulaşınız.
- İade koşullarına uygun ürünleri kargolayınız.
- Ürün kontrolü sonrası geri ödemeniz hesabınıza yapılacaktır.
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@budaheykeli.com
- Telefon: +90 555 555 55 55
- İletişim Sayfası